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帕尔菲格：“三一的服务是我们的榜样”

帕尔菲格：“三一的服务是我们的榜样”

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导读: 在此次帕尔菲格与三一的合作中，帕方对三一起重机的高品质服务尤为看重。实际上，三一起重机服务已经成为行业的一面旗帜，引领着整个行业的发展。以中东市场为例，三一起重机以一贯的高品质服务为立足点，用 ...

在此次帕尔菲格与三一的合作中，帕方对三一起重机的高品质服务尤为看重。实际上，三一起重机服务已经成为行业的一面旗帜，引领着整个行业的发展。以中东市场为例，三一起重机以一贯的高品质服务为立足点，用短短4年多的时间，迅速赢得了当地客户的广泛欢迎，成为当地吊装行业炙手可热的“新星”汽车吊。帕尔菲格中东区域经理不无赞赏地说：“三一的服务是我们学习的榜样。如此卓越的服务，会让三一在国际市场上无往而不胜。”

在中东的沙漠地区常年生长着这样一种植物，虽然其貌不扬，但特别耐酷暑，凭借顽强的生命力，孤寂地生长于大漠深处，肆意挥洒怒放的生命。盛放时灿烂似锦，艳丽如霞，被当地人誉为“沙漠玫瑰”。

同样在这个区域，有这样一群人，顶着烈日酷暑，每天奔波于苍茫大漠间的油田工地煤矿设备，仔细耐心地为每一台三一起重设备检修维护，捍卫着设备的稳定性能。当地吊装老板亲切地称其为“沙漠玫瑰”——他们就是三一起重机中东服务团队。

初涉中东，一切陌生而新鲜，异域风情渐欲迷人眼。熟悉我国的科研院所可能就已掌握了相干技术环境之后，迎接他们的却是人烟稀少的苍茫大漠，“中午的沙漠经常能达到40℃以上，紫外线非常强烈，刚开始很不习惯，皮肤在一层层的脱皮，经常中暑，感觉随时可能晕倒。”阿联酋的服务工程师张勇回忆初到中东的情景，记忆犹新。

为了更快适应酷暑下的工作环境，服务团队经常在沙漠的油田上一呆就是一天。日子久了，沙漠中遮天蔽日的沙尘暴骤起时，大家淡定而从容，再也没了曾经的惊慌失措，因为大家心中只有一个信念深深扎根——消除设备故障，做好设备维护。

最初的设备根据国内传统标准设计制造，而未能考虑中东具体实际——高温酷暑、沙漠广布、沙暴天气等，起重机在中东“水土不服”，设备性能无法满足恶劣气候和沙漠道路的要求。这时，三一的服务团队根据客户意见，将相关情况第一时刻反馈给事业部，事业部立即派遣研发工程师前往中东，对关键核心部件进行整改，比如安装打气泵以解决设备在沙漠区域道路通行的难题，整改回转系统，减少解决旋转中所带来的吊装摆动。

一个周末的晚上，已经十点多了，服务工程师王工接到客户的紧急——设备正在施工，大臂突然无法伸出，请求立即帮助解决。王工立即和工友赶赴远在200多公里外的大漠深处，因为沙漠道路崎岖难行，大家分外小心，终于在凌晨一点多顺利到达施工工地。经过简单的询问，才知道只是上帝给大家开了一个小玩笑济宁——新1.工业制造的操作手操作不熟练，没有按照操作它是适应比较大的拉力规定按下按钮。

然而，三一起重机负的态度却给客户留下了非常深刻的印象。对客户意锻钢球阀见的重视和尊重，为三一起重机赢得了美名，良好的口碑在客户群中流传。

目前，中东市场已经拥有三百多台三一起重机设备。